Πολιτική επιστροφής

Είναι απόλυτη προτεραιότητά μας όλοι οι πελάτες να είναι 100% ικανοποιημένοι όταν ψωνίζουν στο Elavure.

Επιστροφές και ανταλλαγές

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας και θέλετε να επιστρέφετε ή ανταλλάξετε τα εμπορεύματά σας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, τότε επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες.

Σημειώσεις:

• Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση του πακέτου.
• Όλες οι επιστροφές υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού 10 $, η οποία θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων ή θα τιμολογηθεί σε εσάς (για αντικείμενα που ανταλλάσσονται)
• Εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει τα 100 $, τότε οι επιστροφές/ανταλλαγές υπόκεινται σε χρέωση 10% ανανέωσης αποθεμάτων.
• Η χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων μπορεί να παραληφθεί εάν επιλέξετε να λάβετε πίστωση καταστήματος για μελλοντική αγορά.
• Η επιστροφή χρημάτων θα φθάσει συνήθως εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
• Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για υποστήριξη

Ζητήματα παραγγελιών

Εάν η παραγγελία σας περιέχει στοιχεία που λείπουν/λάθος ή έχει φτάσει ελαττωματικά, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@elavure.com και θα σας δώσουμε ευχαρίστως πλήρη επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν αντικατάσταση για την ταλαιπωρία.

• Μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία για να επικυρώσουμε το ελαττωματικό του εμπορεύματός σας που παραδόθηκε.
• Δεν παρέχουμε πλήρεις επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις για ζημιές που προκαλούνται από ανθρώπινο λάθος (π.χ. τυχαίες πτώσεις, ζημιές από νερό/θερμότητα κ.λπ.).
• Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να αναφέρετε ελαττωματικό ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με την παραγγελία σας.

Αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών

Εάν χρειάζεται να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, απαιτούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@elavure.com εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας.

Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να κάνουμε αλλαγές στην παραγγελία σας εάν έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία για αποστολή. (ακόμα κι αν το επεξεργαστούμε πριν από τα χρονικά πλαίσια που αναφέρονται παραπάνω).

Πρόσθετες πολιτικές

• Εάν η παραγγελία σας χάθηκε κατά την αποστολή, τότε επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας στείλουμε μια νέα αντικατάσταση.
• Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης αναφέρουν ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί, αλλά δεν βρίσκεται πουθενά, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την κατάσταση προτού εξετάσουμε την αποστολή αντικατάστασης.
• Εάν το πακέτο χαθεί λόγω της εισαγωγής λανθασμένης διεύθυνσης ή ονόματος, τότε σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό ταχυδρομείο για πρόσθετη υποστήριξη, καθώς δεν θα μπορέσουμε να εκδόσουμε επιστροφή χρημάτων. (θα χρεωθεί μια χρέωση για τις αντικαταστάσεις).
• Εάν η παραγγελία σας στάλθηκε σε διεύθυνση που είχατε στο παρελθόν, τότε σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό ταχυδρομείο για να ζητήσετε την προώθηση του πακέτου στη νέα σας διεύθυνση.
• Εάν αρνηθείτε την παράδοση της παραγγελίας σας, δεν θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.