Politica de reembolso

Es nuestra absoluta prioridad que todos los clientes estén 100% satisfechos al comprar en Elavure.

Devoluciones y cambios

Si no está satisfecho con su pedido y desea devolver o cambiar su mercancía por un reemplazo o reembolso, contáctenos para obtener instrucciones.

Notas:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del paquete.
  • Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de $10 que se deducirá de su reembolso o se le facturará (para artículos intercambiados)
  • Si su pedido supera los $100, las devoluciones/cambios están sujetos a una tarifa de reposición del 10 %.
  • Se puede renunciar a la tarifa de reposición si elige recibir crédito de la tienda para una compra futura.
  • Su reembolso normalmente llegará dentro de 5 a 10 días hábiles.
  • Si tiene problemas, comuníquese con su banco para obtener ayuda

Problemas con pedidos

Si su pedido contiene artículos faltantes o incorrectos o ha llegado defectuoso, comuníquese con nosotros al info@elavure.com y con gusto le emitiremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito por el inconveniente.

  • Es posible que necesitemos solicitar pruebas adicionales para validar el defecto de la mercancía entregada.
  • No ofrecemos reembolsos completos ni reemplazos por daños causados ​​por errores humanos (es decir, caídas accidentales, daños por agua/calor, etc.).
  • Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para informar defectos o cualquier otro problema con su pedido.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesita cancelar o cambiar su pedido, requerimos que se comunique con nosotros al info@elavure.com dentro de las 24 horas de realizar su pedido.

No podemos cancelar ni realizar ningún cambio en su pedido si ya ha sido procesado para su envío. (incluso si lo procesamos antes de los plazos enumerados anteriormente).

Políticas adicionales

  • Si su pedido se perdió durante el envío, comuníquese con nosotros y le enviaremos un nuevo reemplazo.
  • Si su información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, pero no lo encuentra por ningún lado, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver la situación antes de considerar enviar un reemplazo.
  • Si el paquete se pierde debido a la entrada de una dirección o nombre incorrecto, le recomendamos que se comunique con su oficina de correos local para obtener asistencia adicional, ya que no podremos emitir un reembolso. (Se cobrará una tarifa por los reemplazos).
  • Si su pedido se envió a una dirección de su propiedad anterior, le recomendamos que se comunique con su oficina de correos local para solicitar que el paquete se reenvíe a su nueva dirección.
  • Si rechaza la entrega de su pedido, no le ofreceremos un reembolso.