Tilbagebetalings politik

It on meille ehdoton prioriteetti, että kaikki asiakkaat ovat 100 % tyytyväisiä tehdessään ostoksia osoitteessa Elavure.

Palautukset ja vaihdot

Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi ja haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteesi vaihto- tai hyvitysmaksuun, ota meihin yhteyttä ohjeita varten.

Huomautukset:

  • Hyväksymme palautukset 30 päivän sisällä paketin toimituksesta.
  • Älä palauta pakettia ottamatta ensin yhteyttä meihin.
  • Emme kata pakettisi toimituskuluja palautuskeskukseemme.
  • Hyvitys saapuu yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa (vaihtelee pankin mukaan).
    • Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi tukea

Tilausongelmat

Jos tilauksesi sisältää puuttuvia tai vääriä tuotteita tai on saapunut viallisena, ota yhteyttä numeroon info@elavure.com ja hyvitämme mielellämme täyden hyvityksen tai ilmaisen korvaavan vaivan.

  • Meidän on ehkä pyydettävä lisätodisteita/todisteita toimitettujen tuotteiden puutteellisuuden vahvistamiseksi.
  • Emme tarjoa täysiä hyvityksiä tai korvauksia vahingoista, jotka ovat aiheutuneet inhimillisestä virheestä (esim. vahingossa tapahtuneet pudotukset, vesi-/lämpövahingot jne.).
  • Sinulla on toimituspäivästä 30 päivää aikaa ilmoittaa viallisesta tai muusta tilauksesi ongelmasta.

Tilauksen muutokset ja peruutukset

Jos sinun on peruutettava tai muutettava tilauksesi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä numeroon info@elavure.com  24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Emme voi peruuttaa tilaustasi tai tehdä siihen muutoksia, jos se on jo käsitelty lähetystä varten. (vaikka käsittelemme sen ennen yllä lueteltuja aikavälejä).

Lisäkäytännöt

  • Jos tilauksesi katosi lähetyksen aikana, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme uuden korvaavan tuotteen.
  • Jos seurantatiedoissasi sanotaan, että tilauksesi on toimitettu, mutta sitä ei löydy mistään, ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme ratkaistaksemme tilanteen, ennen kuin harkitsemme korvaavan tuotteen lähettämistä.
    • Jos paketti katoaa väärän osoitteen tai nimen vuoksi, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen postitoimistoon lisätuen saamiseksi, koska emme voi palauttaa rahaa. (korvauksista veloitetaan maksu).
  • Jos tilauksesi lähetettiin aiemmin omistamaasi osoitteeseen, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen postitoimistoon ja pyytämään paketin toimittamista uuteen osoitteeseesi.
  • Jos kieltäydyt toimittamasta tilauksesi, emme palauta rahaa.