Pénzvisszatérítési eljárás

Abszolút prioritásunk, hogy minden vásárló 100%-ban elégedett legyen, amikor az Elavure-ban vásárol.

Visszaküldés és csere

Ha nem elégedett a rendelésével, és szeretné visszaküldeni vagy kicserélni az áruját csere vagy visszatérítés céljából, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot útmutatásért.

Megjegyzések:

  • A visszaküldést a csomag kézbesítésétől számított 14 napon belül elfogadjuk.
  • Minden visszaküldésre 10 USD készletfeltöltési díjat kell fizetni, amelyet levonunk a visszatérítésből vagy kiszámlázunk Önnek (cserélt cikkek esetén)
  • Ha a rendelése meghaladja a 100 USD-t, a visszaküldés/csere után 10%-os készletfeltöltési díjat kell fizetni.
  • A készletfeltöltési díj elengedhető, ha úgy dönt, hogy bolti jóváírást kap egy jövőbeni vásárláshoz.
  • A visszatérítés általában 5-10 munkanapon belül megérkezik.
  • Ha problémákat tapasztal, kérjük, forduljon bankjához támogatásért

Rendelési problémák

Ha rendelése hiányzó/hibás tételeket tartalmaz, vagy hibásan érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@elavure.com telefonszámon, és örömmel visszatérítjük a teljes vételárat vagy ingyenesen kicseréljük a kellemetlenségeket.

  • Előfordulhat, hogy további bizonyítékokat/bizonyítékokat kell kérnünk a leszállított áru hibájának igazolására.
  • Nem biztosítunk teljes visszatérítést vagy pótlást az emberi hibából eredő károkért (pl. véletlen leejtés, víz-/hőkárosodás stb.).
  • A kézbesítéstől számítva 14 nap áll rendelkezésére a hibás vagy a rendelésével kapcsolatos egyéb probléma bejelentésére.

Megrendelésmódosítások és törlések

Ha törölnie kell vagy módosítania kell megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@elavure.com telefonszámon a rendelés leadását követő 24 órán belül.

Nem tudjuk törölni vagy módosítani a megrendelését, ha már feldolgozták a szállításhoz. (még akkor is, ha a fent felsorolt ​​időkeretek előtt dolgozzuk fel).

További szabályzatok

  • Ha a rendelése elveszett a szállítás során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és új csereterméket küldünk ki.
  • Ha a nyomon követési információi szerint megrendelését kézbesítették, de nem található sehol, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mindent megteszünk a helyzet megoldása érdekében, mielőtt úgy gondolnánk, hogy csereterméket küldünk.
  • Ha a csomag hibás cím vagy név bevitele miatt veszett el, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a helyi postával további segítségért, mivel nem áll módunkban visszafizetni az összeget. (a cserékért díjat kell fizetni).
  • Ha megrendelését egy korábban birtokolt címre küldték, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a helyi postával, és kérje a csomag továbbítását az Ön új címére.
  • Ha megtagadja a rendelés kézbesítését, nem térítjük vissza az összeget.