Terugbetalingsbeleid

Het is onze absolute prioriteit dat alle klanten 100% tevreden zijn als ze bij Elavure winkelen.

Retourneren en ruilen

Als u niet tevreden bent met uw bestelling en uw artikelen wilt retourneren of ruilen voor vervanging of terugbetaling, neem dan contact met ons op voor instructies.

Opmerkingen:

• Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering van het pakket.
• Voor alle retourzendingen gelden herbevoorradingskosten van $ 10, die van uw terugbetaling worden afgetrokken of aan u worden gefactureerd (voor geruilde artikelen)
• Als uw bestelling meer dan $ 100 bedraagt, zijn voor retourzendingen/ruilen 10% herbevoorradingskosten van toepassing.
• De herbevoorradingskosten kunnen kwijtgescholden worden als u ervoor kiest winkeltegoed te ontvangen voor een toekomstige aankoop.
• Uw terugbetaling ontvangt u doorgaans binnen 5-10 werkdagen.
• Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met uw bank voor ondersteuning

Bestellingsproblemen

Als uw bestelling ontbrekende/verkeerde artikelen bevat of defect is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@elavure.com en wij zullen u graag een volledige terugbetaling of gratis vervanging voor het ongemak geven.

• Mogelijk moeten we om verder bewijs vragen om de gebrekkigheid van uw geleverde goederen te valideren.
• We bieden geen volledige terugbetaling of vervanging voor schade veroorzaakt door menselijke fouten (zoals een val, water-/hitteschade, enz.).
• Je hebt vanaf de leveringsdatum 14 dagen de tijd om een ​​defect of een ander probleem met je bestelling te melden.

Bestellingswijzigingen en annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, verzoeken wij u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op te nemen via info@elavure.com.

We kunnen uw bestelling niet annuleren of wijzigen als deze al is verwerkt voor verzending. (zelfs als we het verwerken vóór de hierboven genoemde tijdsbestekken).

Aanvullend beleid

• Als uw bestelling tijdens de verzending verloren is gegaan, neem dan contact met ons op, zodat wij u een nieuwe vervanging kunnen sturen.
• Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar deze is nergens te vinden, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om de situatie op te lossen voordat we overwegen een vervangend exemplaar te sturen.
• Als het pakket verloren gaat door het invoeren van een verkeerd adres of een verkeerde naam, raden we u aan contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor voor aanvullende ondersteuning, aangezien we geen restitutie kunnen geven. (Voor vervanging worden kosten in rekening gebracht).
• Als uw bestelling naar een eerder adres is verzonden, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor om te verzoeken dat het pakket naar uw nieuwe adres wordt doorgestuurd.
• Als u de levering van uw bestelling weigert, geven wij geen restitutie.