Rückgaberecht

Es ist unsere absolute Priorität, dass alle Kunden beim Einkauf bei < 100 % zufrieden sind t11>Elavure.

Rückgaben und Umtausch

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und Ihre Ware zurückgeben oder umtauschen möchten, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen.

Hinweise:

  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Paketzustellung.
  • Alle Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 $, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen oder Ihnen in Rechnung gestellt wird (für umgetauschte Artikel)
    • Diese Gebühr kann erlassen werden, wenn Sie sich für den Erhalt einer Gutschrift entscheiden.
  • Ihre Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen (variiert je nach Bank).
    • Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um Unterstützung zu erhalten

Bestellprobleme

Wenn Ihre Bestellung fehlende/falsche Artikel enthält oder defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elavure.com und wir erstatten Ihnen gerne den vollen Betrag oder ersetzen die Unannehmlichkeiten kostenlos.

  • Möglicherweise müssen wir weitere Beweise anfordern, um die Mangelhaftigkeit Ihrer gelieferten Waren zu bestätigen.
  • Wir bieten keine vollständige Rückerstattung oder Ersatz für Schäden, die durch menschliches Versagen verursacht wurden (z. B. versehentliches Herunterfallen, Wasser-/Hitzeschäden usw.).
  • Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um Mängel oder andere Probleme mit Ihrer Bestellung zu melden.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter info@elavure.com kontaktieren.

Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern, wenn sie bereits für den Versand bearbeitet wurde. (auch wenn wir es vor den oben genannten Zeiträumen verarbeiten).

Zusätzliche Richtlinien

  • Wenn Ihre Bestellung beim Versand verloren gegangen ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir senden Ihnen einen neuen Ersatz zu.
  • Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, sie aber nirgends zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, bevor wir die Zusendung eines Ersatzes in Betracht ziehen.
    • Wenn das Paket aufgrund der Eingabe einer falschen Adresse oder eines falschen Namens verloren geht, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an Ihr örtliches Postamt zu wenden, da wir keine Rückerstattung leisten können. (Für Ersatz wird eine Gebühr erhoben).
  • Wenn Ihre Bestellung an eine frühere Adresse gesendet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden, um die Weiterleitung des Pakets an Ihre neue Adresse zu beantragen.
  • Wenn Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verweigern, leisten wir keine Rückerstattung.