Politica de reembolso

IEs nuestra absoluta prioridad que todos los clientes estén 100% satisfechos al comprar en Elavure.

Devoluciones y cambios

Si no está satisfecho con su pedido y desea devolver o cambiar su mercancía por un reemplazo o reembolso, contáctenos para obtener instrucciones.

Notas:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete.
  • No devuelva un paquete sin contactarnos primero.
  • No cubrimos ningún gasto para enviar su paquete a nuestro Centro de Devoluciones.
  • Su reembolso normalmente llegará dentro de 5 a 10 días hábiles (varía según su banco).
    • Si tiene problemas, comuníquese con su banco para obtener ayuda

Problemas con pedidos

Si su pedido contiene artículos faltantes o incorrectos o ha llegado defectuoso, contáctenos al info@elavure.com y con gusto le emitiremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito por el inconveniente.

  • Es posible que necesitemos solicitar más pruebas/pruebas para validar el defecto de la mercancía entregada.
  • No ofrecemos reembolsos completos ni reemplazos por daños causados ​​por errores humanos (es decir, caídas accidentales, daños por agua/calor, etc.).
  • Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para informar defectos o cualquier otro problema con su pedido.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesita cancelar o cambiar su pedido, le solicitamos que se comunique con nosotros al info@elavure.com dentro de las 24 horas de realizar su pedido.

No podemos cancelar ni realizar ningún cambio en su pedido si ya ha sido procesado para su envío. (incluso si lo procesamos antes de los plazos enumerados anteriormente).

Políticas adicionales

  • Si su pedido se perdió durante el envío, comuníquese con nosotros y le enviaremos un nuevo reemplazo.
  • Si su información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, pero no lo encuentra por ningún lado, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver la situación antes de considerar enviar un reemplazo.
    • Si el paquete se pierde debido a la entrada de una dirección o nombre incorrecto, le recomendamos que se comunique con su oficina de correos local para obtener asistencia adicional, ya que no podremos emitir un reembolso. (Se cobrará una tarifa por los reemplazos).
  • Si su pedido se envió a una dirección de su propiedad anterior, le recomendamos que se comunique con su oficina de correos local para solicitar que el paquete se reenvíe a su nueva dirección.
  • Si rechaza la entrega de su pedido, no le ofreceremos un reembolso.