Palautusoikeus

On ehdoton prioriteettimme, että kaikki asiakkaat ovat 100 % tyytyväisiä tehdessään ostoksia Elavuressa.

Palautukset ja vaihdot

Jos olet tyytymätön tilaukseesi ja haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteesi vaihto- tai hyvitystä varten, ota meihin yhteyttä ohjeita varten.

Huomautuksia:

  • Hyväksymme palautukset 14 päivän sisällä paketin toimituksesta.
  • Kaikista palautuksista veloitetaan 10 dollarin varastointimaksu, joka vähennetään hyvityksestäsi tai laskutetaan sinulta (vaihdetuista tuotteista)
  • Jos tilauksesi ylittää 100 dollaria, palautuksista/vaihdoista peritään 10 %:n varastointimaksu.
  • Varastojen täydennysmaksusta voidaan luopua, jos päätät saada kaupasta hyvitystä tulevaa ostosta varten.
  • Hyvitys saapuu yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa.
  • Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi tukea

Tilausongelmat

Jos tilauksesi sisältää puuttuvia tai vääriä tuotteita tai se on saapunut viallisena, ota meihin yhteyttä numeroon info@elavure.com ja hyvitämme mielellämme täyden hyvityksen tai ilmaisemme vaihdon vaivan vuoksi.

  • Meidän on ehkä pyydettävä lisätodisteita/todisteita toimitettujen tuotteiden puutteellisuuden vahvistamiseksi.
    • 22
  • Sinulla on toimituspäivästä 14 päivää aikaa ilmoittaa viallisesta tai muusta tilauksesi ongelmasta.

Tilauksen muutokset ja peruutukset

Jos sinun on peruutettava tai muutettava tilauksesi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä numeroon info@elavure.com 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Emme voi peruuttaa tilaustasi tai tehdä siihen muutoksia, jos se on jo käsitelty lähetystä varten. (vaikka käsittelisimme sen ennen yllä lueteltuja aikavälejä).

Lisäkäytännöt

  • Jos tilauksesi katosi toimituksessa, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme uuden korvaavan tuotteen.
  • Jos seurantatiedoissasi sanotaan, että tilauksesi on toimitettu, mutta sitä ei löydy mistään, ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme ratkaistaksemme tilanteen, ennen kuin harkitsemme korvaavan tuotteen lähettämistä.
  • Jos paketti katoaa väärän osoitteen tai nimen vuoksi, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen postitoimistoon lisätuen saamiseksi, koska emme voi palauttaa rahaa. (vaihdosta peritään maksu).
  • Jos tilauksesi lähetettiin aiemmin omistamaasi osoitteeseen, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen postitoimistoon ja pyytämään paketin välittämistä uuteen osoitteeseesi.
  • Jos kieltäydyt toimittamasta tilauksesi, emme hyvitä rahaa.