Politica di rimborso
È nostra priorità assoluta che tutti i clienti siano soddisfatti al 100% quando fanno acquisti presso Elavure.
Resi e cambi
Se non sei soddisfatto del tuo ordine e desideri restituire o cambiare la merce per una sostituzione o un rimborso, contattaci per istruzioni.
Note:
- Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
- Tutti i resi sono soggetti a una commissione di rifornimento di $ 10 che verrà detratta dal rimborso o fatturata all'utente (per gli articoli scambiati)
- Se il tuo ordine supera $ 100, i resi/cambi sono soggetti a una commissione di rifornimento del 10%.
- È possibile rinunciare alla commissione di rifornimento se si sceglie di ricevere credito del negozio per un acquisto futuro.
- Il rimborso arriverà generalmente entro 5-10 giorni lavorativi.
- Se riscontri problemi, contatta la tua banca per ricevere supporto
Problemi relativi agli ordini
Se il tuo ordine contiene articoli mancanti/errati o è arrivato difettoso, contattaci all'indirizzo info@elavure.com e saremo lieti di emettere un rimborso completo o una sostituzione gratuita per l'inconveniente.
- Potremmo dover richiedere ulteriori prove/prove per convalidare la difettosità della merce consegnata.
- Non forniamo rimborsi completi o sostituzioni per danni causati da errori umani (ad esempio cadute accidentali, danni causati da acqua/calore, ecc.).
- Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per segnalare difetti o qualsiasi altro problema relativo al tuo ordine.
Modifiche e annullamenti degli ordini
Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, ti chiediamo di contattarci al info@elavure.com entro 24 ore dall'invio dell'ordine.
Non possiamo annullare o apportare modifiche al tuo ordine se è già stato elaborato per la spedizione. (anche se lo elaboriamo prima dei tempi sopra elencati).
Politiche aggiuntive
- Se il tuo ordine è andato smarrito durante la spedizione, contattaci e ti invieremo un nuovo ordine sostitutivo.
- Se le informazioni di tracciabilità indicano che il tuo ordine è stato consegnato, ma non è stato trovato da nessuna parte, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione prima di prendere in considerazione l'invio di una sostituzione.
- Se il pacco viene smarrito a causa dell'inserimento di un indirizzo o nome errato, ti consigliamo di contattare l'ufficio postale locale per ulteriore supporto poiché non saremo in grado di emettere un rimborso. (verrà addebitato un costo per le sostituzioni).
- Se il tuo ordine è stato inviato a un indirizzo precedentemente posseduto, ti consigliamo di contattare l'ufficio postale locale per richiedere che il pacco venga inoltrato al tuo nuovo indirizzo.
- Se rifiuti la consegna del tuo ordine, non ti rimborseremo.