Terugbetalingsbeleid

IHet is onze absolute prioriteit dat alle klanten 100% tevreden zijn als ze winkelen bij Elavure.

Retourneren en ruilen

Als u niet tevreden bent met uw bestelling en uw artikelen wilt retourneren of ruilen voor vervanging of terugbetaling, neem dan contact met ons op voor instructies.

Opmerkingen:

  • Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na bezorging van het pakket.
  • Retourneer a.u.b. geen pakket zonder eerst contact met ons op te nemen.
  • Wij vergoeden geen kosten voor het verzenden van uw pakket naar ons Retourcentrum.
  • Uw terugbetaling ontvangt u doorgaans binnen 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank).
    • Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met uw bank voor ondersteuning

Bestellingsproblemen

Als uw bestelling ontbrekende/verkeerde artikelen bevat of defect is aangekomen, Neem dan contact met ons op via info@elavure.com en we geven u graag een volledige terugbetaling of gratis vervanging voor het ongemak.

  • Mogelijk moeten we om verder bewijs vragen om de gebrekkigheid van uw geleverde goederen te valideren.
  • We bieden geen volledige terugbetaling of vervanging voor schade veroorzaakt door menselijke fouten (zoals een val, water-/hitteschade, enz.).
  • Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om defecten of andere problemen met je bestelling te melden.

Bestellingswijzigingen en annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@elavure.com binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling.

We kunnen uw bestelling niet annuleren of wijzigen als deze al is verwerkt voor verzending. (zelfs als we het verwerken vóór de hierboven genoemde tijdsbestekken).

Aanvullend beleid

  • Als uw bestelling tijdens de verzending verloren is gegaan, neem dan contact met ons op, zodat wij u een nieuwe vervanging kunnen sturen.
  • Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar deze nergens te vinden is, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om de situatie op te lossen voordat we overwegen een vervangend exemplaar te sturen.
    • Als het pakket verloren gaat door het invoeren van een verkeerd adres of een verkeerde naam, raden we u aan contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor voor aanvullende ondersteuning, aangezien we geen restitutie kunnen geven. (Voor vervanging worden kosten in rekening gebracht).
  • Als uw bestelling naar een eerder adres is verzonden, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor om te vragen of het pakket naar uw nieuwe adres kan worden doorgestuurd.
  • Als u de levering van uw bestelling weigert, geven wij geen restitutie.