Angrerett

Det er vår absolutte prioritet at alle kunder er 100 % fornøyde når de handler hos Elavure.

Retur og utveksling

Hvis du er misfornøyd med bestillingen din og ønsker å returnere eller bytte varene dine for erstatning eller refusjon, vennligst kontakt oss for instruksjoner.

Merknader:

  • Vi aksepterer retur innen 14 dager etter levering av pakken.
  • Alle returer er underlagt et gebyr på 10 USD som vil bli trukket fra refusjonen eller fakturert deg (for byttevarer)
  • Hvis bestillingen din overstiger $100, er retur/bytte underlagt et gebyr på 10 % påfyllingsgebyr.
  • Oppfyllingsgebyret kan frafalles hvis du velger å motta butikkkreditt for et fremtidig kjøp.
  • Refusjonen din kommer vanligvis innen 5–10 virkedager.
  • Hvis du opplever problemer, vennligst kontakt banken din for støtte

Bestillingsproblemer

Hvis bestillingen inneholder manglende/feil varer eller har ankommet defekte, vennligst kontakt oss på info@elavure.com og vi vil gjerne utstede en full refusjon eller gratis erstatning for bryderiet.

  • Vi må kanskje be om ytterligere bevis/bevis for å validere defekten til de leverte varene dine.
  • Vi gir ikke full refusjon eller erstatning for skader forårsaket av menneskelige feil (dvs. utilsiktet fall, vann-/varmeskade osv.).
  • Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å rapportere defekte eller andre problemer med bestillingen din.

Bestillingsendringer og kanselleringer

Hvis du trenger å kansellere eller endre bestillingen din, krever vi at du kontakter oss på info@elavure.com innen 24 timer etter at du la inn bestillingen.

Vi kan ikke kansellere eller gjøre noen endringer i bestillingen din hvis den allerede er behandlet for forsendelse. (selv om vi behandler det før tidsrammene som er oppført ovenfor).

Ytterligere retningslinjer

  • Hvis bestillingen ble tapt under forsendelsen, vennligst ta kontakt med oss, så vil vi utstede en ny erstatning som skal sendes.
  • Hvis sporingsinformasjonen din sier at bestillingen din er levert, men den ikke er å finne noe sted, vennligst kontakt oss, så skal vi gjøre vårt beste for å løse situasjonen før vi vurderer at en erstatning skal sendes.
  • Hvis pakken går tapt på grunn av feil adresse eller navn, anbefaler vi at du kontakter ditt lokale postkontor for ytterligere støtte, da vi ikke vil kunne utstede en refusjon. (et gebyr vil bli belastet for erstatninger).
  • Hvis bestillingen din ble sendt til en tidligere eid adresse, anbefaler vi deg å kontakte ditt lokale postkontor for å be om at pakken sendes til din nye adresse.
  • Hvis du nekter levering av bestillingen din, gir vi ingen refusjon.