Polityka zwrotów

Naszym absolutnym priorytetem jest, aby wszyscy klienci byli w 100% zadowoleni z zakupów w Elavure.

Zwroty i wymiany

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia i chcesz zwrócić lub wymienić swój towar w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami w celu uzyskania instrukcji.

Uwagi:

  • Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki.
  • Wszystkie zwroty podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 USD, która zostanie odliczona od Twojego zwrotu lub wystawiona na fakturze (w przypadku wymienionych produktów)
  • Jeśli Twoje zamówienie przekracza 100 USD, zwroty/wymiany podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 10%.
  • Możesz zrezygnować z opłaty za uzupełnienie zapasów, jeśli zdecydujesz się otrzymać środki sklepowe na przyszłe zakupy.
  • Zwrot środków zostanie zazwyczaj nadany w ciągu 5–10 dni roboczych.
  • W przypadku problemów skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy

Problemy z zamówieniem

Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje/nieprawidłowych elementów lub dotarło ono wadliwe, skontaktuj się z nami pod adresem info@elavure.com, a z przyjemnością zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatną wymianę za niedogodności.

  • Być może będziemy musieli poprosić o dalsze dowody/dowody w celu potwierdzenia wadliwości dostarczonego towaru.
  • Nie zapewniamy pełnego zwrotu kosztów ani wymiany szkód spowodowanych błędem człowieka (np. przypadkowymi upadkami, uszkodzeniami spowodowanymi przez wodę/ciepło itp.).
  • Masz 14 dni od daty dostawy na zgłoszenie wady lub innego problemu z zamówieniem.

Zmiany i anulowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@elavure.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Nie możemy anulować ani wprowadzić żadnych zmian w Twoim zamówieniu, jeśli zostało już przygotowane do wysyłki. (nawet jeśli przetworzymy je przed terminami wymienionymi powyżej).

Dodatkowe zasady

  • Jeśli Twoje zamówienie zaginęło w przesyłce, skontaktuj się z nami, a my wystawimy nowy zamiennik do wysłania.
  • Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że Twoje zamówienie zostało dostarczone, ale nigdzie go nie można znaleźć, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sytuację, zanim rozważymy wysłanie zamiennika.
  • Jeśli paczka zaginęła w wyniku wprowadzenia błędnego adresu lub nazwiska, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem pocztowym w celu uzyskania dodatkowej pomocy, ponieważ nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy. (za wymianę zostanie pobrana opłata).
  • Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane na poprzedni adres, radzimy skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym i poprosić o przesłanie paczki na nowy adres.
  • Jeśli odmówisz dostarczenia zamówienia, nie dokonamy zwrotu pieniędzy.