Återbetalningspolicy

Det är vår absoluta prioritet att alla kunder är 100 % nöjda när de handlar på Elavure.

Returer och byten

Om du är missnöjd med din beställning och vill returnera eller byta ut dina varor för ersättning eller återbetalning, kontakta oss för instruktioner.

Anmärkningar:

• Vi accepterar returer inom 14 dagar efter paketleverans.
• Alla returer är föremål för en påfyllningsavgift på 10 USD som kommer att dras från din återbetalning eller faktureras till dig (för utbytta varor)
• Om din beställning överstiger 100 USD, är returer/byten föremål för en återfyllningsavgift på 10 %.
• Återfyllningsavgiften kan avstås om du väljer att få butikskredit för ett framtida köp.
• Din återbetalning kommer vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar.
• Om du upplever problem, kontakta din bank för support

Beställningsproblem

Om din beställning innehåller saknade/felaktiga artiklar eller har kommit defekta, vänligen kontakta oss på info@elavure.com så ger vi gärna en full återbetalning eller gratis ersättning för besväret.

• Vi kan behöva be om ytterligare bevis/bevis för att validera defekten hos dina levererade varor.
• Vi ger inte full återbetalning eller ersättning för skador orsakade av mänskliga misstag (t.ex. oavsiktliga fall, vatten-/värmeskador, etc).
• Du har 14 dagar från leveransdatum på dig att rapportera defekt eller något annat problem med din beställning.

Beställningsändringar och avbokningar

Om du behöver avbryta eller ändra din beställning kräver vi att du kontaktar oss på info@elavure.com inom 24 timmar efter att du gjorde din beställning.

Vi kan inte avbryta eller göra några ändringar i din beställning om den redan har behandlats för leverans. (även om vi bearbetar det innan tidsramarna som anges ovan).

Ytterligare policyer

• Om din beställning försvann under leveransen, vänligen kontakta oss så skickar vi en ny ersättning som skickas.
• Om din spårningsinformation säger att din beställning har levererats, men den inte finns att hitta, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att lösa situationen innan vi överväger att en ersättning ska skickas.
• Om paketet går förlorat på grund av att en felaktig adress eller namn har angetts, rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala postkontor för ytterligare support eftersom vi inte kommer att kunna göra en återbetalning. (en avgift kommer att tas ut för ersättningar).
• Om din beställning skickades till en tidigare ägd adress, råder vi dig att kontakta ditt lokala postkontor för att begära att paketet skickas till din nya adress.
• Om du vägrar leverans av din beställning ger vi ingen återbetalning.