Återbetalningspolicy

Jagt är vår absoluta prioritet att alla kunder är 100 % nöjda när de handlar på Elavure.

Returer och byten

Om du är missnöjd med din beställning och vill returnera eller byta dina varor för en ersättning eller återbetalning, kontakta oss för instruktioner.

Anmärkningar:

  • Vi accepterar returer inom 30 dagar efter paketleverans.
  • Vänligen returnera inte ett paket utan att först kontakta oss.
  • Vi täcker inga kostnader för att skicka ditt paket till vårt returcenter.
  • Din återbetalning kommer vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar (varierar beroende på din bank).
    • Om du får problem, kontakta din bank för support

Beställningsproblem

Om din beställning innehåller saknade/felaktiga varor eller har anlänt defekt, kontakta oss på info@elavure.com och vi ger gärna en full återbetalning eller gratis ersättning för besväret.

  • Vi kan behöva be om ytterligare bevis/bevis för att validera defekten hos dina levererade varor.
  • Vi ger inte full återbetalning eller ersättning för skador orsakade av mänskliga misstag (t.ex. oavsiktliga fall, vatten-/värmeskador, etc).
  • Du har 30 dagar från leveransdatum på dig att rapportera defekt eller något annat problem med din beställning.

Beställningsändringar och avbokningar

Om du behöver avbryta eller ändra din beställning kräver vi att du kontaktar oss på info@elavure.com inom 24 timmar efter att du gjorde din beställning.

Vi kan inte avbryta eller göra några ändringar i din beställning om den redan har behandlats för leverans. (även om vi bearbetar det innan tidsramarna som anges ovan).

Ytterligare policyer

  • Om din beställning förlorades under leveransen, vänligen kontakta oss så skickar vi en ny ersättning som skickas.
  • Om din spårningsinformation säger att din beställning har levererats, men den inte finns att hitta, kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att lösa situationen innan vi överväger att en ersättning ska skickas.
    • Om paketet går förlorat på grund av att fel adress eller namn skrivits in, rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala postkontor för ytterligare support eftersom vi inte kommer att kunna göra en återbetalning. (en avgift tas ut för ersättningar).
  • Om din beställning skickades till en tidigare ägd adress, råder vi dig att kontakta ditt lokala postkontor för att begära att paketet skickas till din nya adress.
  • Om du vägrar leverans av din beställning ger vi ingen återbetalning.